Regulamin sklepu
DANE FIRMY PROWADZĄCEJ SKLEP INTERNETOWY
HURTOWNIA PORCELANY
Alina, Adam i Jakub Oleszkiewicz
Spółka jawna
Dziekanów Leśny, ul. Miła 52A
05-092 Łomianki, tel. 0 22 751 24 53
NIP 1181817939, REGON 140236760
Nr konta: mbank 10 1140 2004 0000 3802 5017 6274
OFERTA SKLEPU
- Wszystkie podane ceny wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.
- Oferowane przez nas produkty pochodzą od renomowanych producentów, są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta.
- Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku niedostępności zamówionego towaru u dostawców.
- Dokładamy wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez klienta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
ZAMAWIANIE
- Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową (sklep internetowy), jak również pocztą elektroniczną na adres zamawiam@polskaporcelana.pl lub faksem: (022) 751-24-53
- Zamówienie potwierdzane jest listem elektronicznym w ciągu 24 godzin roboczych. Jest to okazja do ewentualnego skorygowania błędnie podanych danych osobowych lub błędnie dokonanego zamówienia. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić.
- W uzasadnionych przypadkach Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia pracy.
- Zamówienia mogą składać tylko osoby pełnoletnie.
- Zamówione produkty wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poczty pod adres wskazany w formularzu zamówień.
- Na czas oczekiwania składa się - czas realizacji zamówienia przez obsługę sklepu i czas dostarczenia przesyłki przez spedytora: Pocztę Polską lub kuriera.
- Zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
FORMY PŁATNOŚCI
Możliwe są następujące formy płatności:
- Za pobraniem - zapłata przy odbiorze towaru gotówką kurierowi lub na poczcie.
- Przelewem - Rezerwujemy towar w naszym magazynie i przesyłamy e-mail zawierający nasz numer rachunku bankowego. Po zaksięgowaniu wpłaty towar pakujemy i wysyłamy.
- Zakup na raty - Zakupy ratalne sa obsługiwane przez firmę kredytującą Żagiel. W przypadku płatności ratalnej realizacja zamówienia wydłuża się o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej.
- Przy odbiorze - płatność gotówką lub kartą płatniczą/kredytową przy osobistym odbiorze zamówionego towaru w siedzibie Hurtowni.
Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w cenniku transportu.
ZWROTY I REKLAMACJE
- Zwroty
Na podstawie Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Rozdział 2, Art. 7.1.) klient ma prawo nie podjąć przesyłki lub zwrócić zamówiony, pełnowartościowy i nienoszący znamion używania towar w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny zwrotu o ile w celu zachowania wskazanego terminu klient prześle przed jego upływem oświadczenie o chęci zwrotu towaru.
W przypadku rezygnacji Klient dostarcza towar na własny koszt do siedziby firmy za pośrednictwem firmy spedycyjnej lub poczty. Do przesyłki należy bezwzględnie dołączyć dokument sprzedaży:. paragon lub faktura VAT, oświadczenie o rezygnacji z zakupu oraz podać dokładne dane i numer konta na który mają zostać przesłana należność. Zwrot towaru bez dokumentu sprzedaży nie podlega rekompensacie. - Reklamacje
Sklep Internetowy www.sklep.polskaporcelana.pl sprzedaje wyłącznie nowe produkty, a w przypadku towaru z fabryk krajowych jest on zaklasyfikowany jako "jakość krajowa".Przed wysłaniem są one dokładnie sprawdzane przez pracowników. W przypadku jednak przesłania artykułu z wadą fabryczną, klient może odesłać otrzymany towar i żądać rekompensaty.
W ramach rekompensaty klient otrzyma wymieniony pełnowartościowy egzemplarz reklamowanego produktu, o ile będzie on dostępny u dostawców współpracujących z www.polskaporcelana.pl. Jeżeli jednak nie będzie możliwa wymiana wadliwego produktu zwrócimy klientowi pieniądze. - Zobowiązujemy się do finalizacji rozliczenia z klientem w ciągu maksymalnie 30 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem i dokumentem sprzedaży.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.
OCHRONA PRYWATNOŚCI
- Zgodnie z ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami) informujemy, że podane przez Panią/Pana dane osobowe będą objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych. Dane osobowe zbierane są tylko na potrzeby www.polskaporcelana.pl do celów marketingowych i ewidencyjnych. Jednocześnie zapewniamy, że ma Pani/Pan prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.
INFORMACJA HANDLOWA
- Sklep internetowy sklep.polskaporcelana.pl zastrzega sobie możliwość rozsyłania do klientów sklepu, maili o charakterze informacji handlowej.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep oraz zamawiającego klienta umowy kupna - sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem z momentu złożenia przez klienta zamówienia.
- Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem www.polskaporcelana.pl a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny w Warszawie, właściwy dla siedziby sprzedawcy.
- Sklep www.polskaporcelana.pl zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku niemożności określenia czasu realizacji zamówienia, nieprzewidzianej zmiany cen zakupu wprowadzonych przez dostawcę lub w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń losowych.